超防犯 | セキュリティハウス

鮮明な動画と音声で遠隔より人材教育

店舗にいなくても、接客状況をリアルタイムに確認したい！
従業員・アルバイトの接客態度でお店の印象や評判が大きく左右されます。

• i-NEXTなら自宅や遠隔地からでもワンタップで見たい店舗・見たい箇所をかんたん操作で、映像と音声がリアルタイムに確認できます！

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録画機能で映像を見せながら後で指導が出来る

接客は、その場で指導しないと理解してもらえない！
しかし、忙しい店舗オーナー様はリアルタイムに指導する時間がありません。

• i-NEXTには録画機能があり、遠隔地からでもワンタップで映像・音声の録画が可能です。タップしたときから最大30秒まで遡って録画が可能です。

  リアルタイムにその場にいなくても録画映像・音声で指導する事で理解が深まります。

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帰宅後も自宅から業務を管理。リアルタイムな指導が出来るため人材育成にも活用。コンビニオーナー様の声

今までは帰宅後に店舗内の状況を把握するには売り上げ状況などの数字でしか把握することができませんでした。人材教育では自分のビデオカメラで録画をし、接客指導を行っていました。

• i-NEXT導入後は自宅から店舗内の状況を見ることができになり、レジの状況や接客対応などの細かな点まで把握できるようになりました。

  人材教育ではリアルタイムに指導が必要な箇所を発見することができるため、人材教育にも活用しています。

従業員による不正（内部犯行）の決定的瞬間も逃さない。自動巡回機能で未然に防止。

従業員による不正（内部犯行）が、大きな問題になっています。「レジでの釣銭のごまかし」「バックヤードの商品の抜き取り」や、アルバイトが店内での「いたずら」をTwiiterなどで拡散するなどお客様の信用を失なうケースも少なくありません。

i-NEXTには自動巡回機能があり、あらかじめ確認したい箇所を登録し自動的に画像をメール送信するので　異常に状況が確認できます。内部犯行を発見した際に、送話機能を活用し音声で注意する事も可能です。

防犯カメラの映像流出を防ぐ高度なセキュリティ技術を追求した遠隔監視カメラ。

マイナンバー制度の導入により、正社員・パート・アルバイト関係なくマイナンバーを勤務先に提出する必要があります。店舗オーナー様は、従業員の「特定個人情報」が外部に待ち出されたりしないように、徹底した情報漏洩対策が求められます。

i-NEXTは、「入退室管理システム」と連動させる事で、重要な情報を保管している区域への立ち入りを制限する とともに、異常事態の発生時に管理者に映像と音声で通知が届き、早期対応が可能になります。

従業員による不正（内部犯行）の決定的瞬間も逃さない。自動巡回機能で未然に防止。

セキュリティ対策が不十分な防犯カメラの映像が、どのパソコンやスマートフォンでも閲覧出来てしまう映像流出事件が問題になっています。インターネット回線を通じて遠隔監視で映像確認できるよう設定した際に、防犯カメラのID・パスワードが初期設定のままだったり、管理を行っていた従業員が退職後も設定を変更せず、外部から簡単にアクセス出来る状態が続いていたケースもあります。

• i-NEXTは、登録された専用端末（iPAD・iPhone）でしか閲覧できないため、情報漏れがない高度なセキュリティ技術を追求した安全で快適な遠隔監視システムです。

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24時間いつでもどこからでも商品陳列状況を確認。チャンスロスをなくし売上アップに貢献！

チャンスロス（機会損失）とは、売れるチャンスがあったのに何かの理由で販売に結びつかなかった事です。
数字だけの売上データを見ただけではチャンスロスは把握できません。

• キャンペーン商品がお客様の目に留まらなかった。
• 商品の補充がされていなかった。

• i-NEXTは、いつでもどこでからでも鮮明な映像で状況を確認できるので「陳列棚の商品がなくなっている。」「キャンペーン商品が決められた場所に置かれていない」など、リアルタイムに確認、指導が可能です。
  チャンスロスをなくし店舗の売上アップを強力にサポートします！
  防犯カメラを何かあった時の事後確認として活用するのではなく、積極的に店舗のマネージメントに活用が可能です。

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本部にいながら提供する商品の規格をチェック。多店舗展開で難しかった品質の標準化が可能に！

どこの店でも安心でおいしい料理が出てくる。多店舗展開に求められるのが標準化です。

i-NEXTの導入で、本部にいながら各店舗の商品品質のチェック、衛生管理、調理方法などを確認する事で、標準化に成功した株式会社活美登利様の導入事例をご紹介。

お客様の満足度を向上につなげ利益率ＵＰ！接客トークの改善を社内で共有。

リピート（固定客の獲得）や口コミによる新規獲得は、店舗運営においてコストパフォーマンスが高く、利益率にUPに大きくつながります。そのためには、お客様が期待する以上のサービスの提供が重要になります。

i-NEXTを活用して、顧客満足度を向上につなげ利益率ＵＰを実現したリサイクルショップ株式会社スタンディングポイント様の成功事例をご紹介。

中古ブランド品の買い取りサービスに特化する同社にとって査定精度の向上はお客様の満足度につながる重要な要素です。

• 店舗での査定を本部にいるバイヤーがi-Nextを活用し遠隔で査定をサポート。iPadのタッチ操作で簡単に店舗カメラのパンやチルト、ズームも可能で、お客様の持ち込んだ小さな品物の傷も確実に視認できます。

  また、映像と音声でお客様との会話も確認・録画もiPadの操作で出来るため、社員教育や接客トークの改善など査定だけでなく接客に対しても的確なサポートが出来ると高い評価を頂いております。

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強盗や従業員に対する暴力行為を即座にキャッチ。通報機能で従業員の安全を守ります。

24時間営業のコンビニや飲食店は、深夜の人が少ない時間帯に犯罪行為に巻き込まれるリスクが高くなります。強盗や酔っ払いによる暴力行為など、従業員・アルバイトの生命を脅かすケースも少なくありません。

• i-NEXTなら、自宅や本部など遠隔地からでも従業員に危険を察知し状況を映像と音声で確認する事が可能です。

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クレーム顧客対応を遠隔から確認し適切な対応を指示。内容を記録することで情報の共有化でサービス向上！

「店員の態度が悪い！」などの因縁をつけ、土下座の強要や金銭要求などモンスタークレーマーが問題になっています。このような迷惑行為に対して、アルバイトだけでは解決できません。
また、正当なクレームに対して顧客対応を適切に行わないとお店の評判を落としてしまいます。
お客様に適切な対応を行えたか？現場の問題を「見える化」「指示」「情報共有」が重要です。

i-NEXTなら現場にいなくても、動画と音声で表情・トーンを確認しながら指示を出せます。
また、録画機能を活用すればクレーム内容を共有でき、お店のサービス向上につながります。

　

遠隔から作業状況を確認。ミスをなくしお店の回転率をアップ。

お客様にリーズナブルな料金でサービスを提供する。そのためにはお店の回転率を上げる必要があります。

i-NEXTで美容室の店舗管理や美容師育成を行う株式会社トライアングル様の運用事例を紹介。
従業員のオペレーションミスを遠隔から指導する事で作業効率がアップ。

• 各店舗に１～２台ずつ設置されたカメラの向きをiPadで操作を行いながら消毒などのオペレーションや店舗の清掃状況をリアルタイムにチェック。
  また、研修期間を修了してサロンデビューした直後のスタイリストが入っているブースを見て、オペレーションミスがないかなどを確認ができます。
  その映像を共有することで視覚的にわかりやすい指導が可能になりました。
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以前は月間380人のお客様を担当する、という目標を１年かけて達成していましたが、半年程度で達成できるようになっています。

また、iPadから自分の管轄する店舗の朝礼風景もチェック。服装や従業員の表情を確認することで、元気のない店舗があればすぐに電話で声をかける事で、従業員のモチベーションアップにもつながっています。